Sứ Mệnh Của Masan Đó Là Gì?

Masan Group là một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, với sứ mệnh "Doing well by doing good" - làm tốt bằng cách làm điều tốt. Mục tiêu của Masan là mang lại giá trị cho cộng đồng và xã hội thông qua các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, từ thực phẩm, đồ uống đến bán lẻ và tài chính.

Triển Vọng và Mục Tiêu

• Đạt mục tiêu doanh thu từ 90.000 tỷ đồng đến 100.000 tỷ đồng trong năm 2023.
• Số hóa toàn diện thông qua dự án CrownX, xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng - bán lẻ hoàn chỉnh.

Chiến Lược Phát Triển

Masan theo đuổi chiến lược phát triển bền vững, mở rộng và đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh. Tập đoàn tập trung vào:

1. Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua công nghệ hiện đại và nghiên cứu thị trường sâu rộng.
2. Mở rộng thị trường qua các chiến lược hợp nhất và mua bán, tạo lợi thế cạnh tranh.
3. Đầu tư vào công nghệ và số hóa, đặc biệt là dự án CrownX.

Các Sản Phẩm và Dịch Vụ Chính

Chiến Lược Phân Phối

Masan sở hữu hệ thống phân phối rộng lớn, bao gồm cả kênh offline và online:

• Hơn 2.500 điểm bán lẻ hiện đại WinMart, WinMart+ và hơn 300.000 điểm bán lẻ truyền thống.
• Kênh online phân phối qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki và nền tảng WinCommerce Online.

Chiến Lược Xúc Tiến Hỗn Hợp

Masan sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo để quảng bá sản phẩm và thương hiệu, bao gồm:

• TVC truyền hình, báo chí, mạng xã hội, quảng cáo ngoài trời.
• Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà nhằm thu hút khách hàng.

Mục Tiêu Kinh Doanh

Masan đặt mục tiêu trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ vượt trội, phục vụ nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời tạo ra giá trị và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Tập đoàn Masan luôn hướng tới việc trở thành một trong những tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam và khu vực, mang đến những sản phẩm và dịch vụ vượt trội cho người tiêu dùng. Để đạt được điều này, Masan đặt ra những mục tiêu và sứ mệnh cụ thể:

• Nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giá trị gia tăng cao.
• Đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội thông qua các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR).
• Đầu tư vào giáo dục và phát triển nguồn nhân lực, xem đây là nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững lâu dài.
• Thúc đẩy sự đổi mới và áp dụng công nghệ mới nhằm cải thiện hiệu quả sản xuất và quản lý, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.

Masan tin rằng việc kết hợp giữa kinh doanh và trách nhiệm xã hội sẽ tạo ra giá trị lâu dài không chỉ cho khách hàng mà còn cho cả cộng đồng. Từ đó, tập đoàn luôn cam kết:

1. Cung cấp sản phẩm chất lượng cao với chi phí hợp lý.
2. Phát triển các giải pháp bền vững, thân thiện với môi trường.
3. Góp phần nâng cao chất lượng giáo dục và cuộc sống của cộng đồng.

Với tầm nhìn chiến lược và sứ mệnh rõ ràng, Masan không chỉ khẳng định vai trò tiên phong trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam mà còn hướng tới việc xây dựng một xã hội phồn thịnh, phát triển bền vững.

Ví dụ, công thức toán học cho mô hình phát triển bền vững của Masan có thể được biểu diễn như sau:

\[
\text{Phát triển bền vững} = \frac{\text{Hiệu quả kinh doanh} \times \text{Trách nhiệm xã hội}}{\text{Tác động môi trường}}
\]

Trong đó:

• \(\text{Hiệu quả kinh doanh}\) là lợi nhuận và tăng trưởng của tập đoàn.
• \(\text{Trách nhiệm xã hội}\) là các hoạt động đóng góp cho cộng đồng.
• \(\text{Tác động môi trường}\) là các biện pháp giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường.

Bằng cách áp dụng công thức này, Masan cam kết tối ưu hóa các yếu tố trên để đạt được sự phát triển bền vững lâu dài.

Masan đặt mục tiêu trở thành một trong những tập đoàn hàng đầu Việt Nam, với chiến lược tập trung vào bốn lĩnh vực chính: thực phẩm và đồ uống, sản phẩm tiêu dùng, khai khoáng và dịch vụ tài chính. Masan định hướng phát triển các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế và phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng.

• Phát triển sản phẩm: Masan đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển (R&D), xây dựng các trung tâm R&D đạt tiêu chuẩn quốc tế. Công ty tập trung vào việc phát triển các sản phẩm có chất lượng vượt trội, an toàn cho sức khỏe và có bao bì thân thiện với môi trường.
• Thấu hiểu người tiêu dùng: Masan xây dựng 5 Trung tâm Thấu hiểu Người tiêu dùng và Cải tiến trên khắp Việt Nam để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, từ đó phát triển các sản phẩm và chiến lược truyền thông phù hợp.
• Chuyển đổi số: Công ty đẩy mạnh chuyển đổi số bằng việc tăng tỷ trọng ngân sách Marketing cho kênh kỹ thuật số và phát triển các kênh thương mại điện tử. Masan dự kiến tăng tỷ trọng doanh thu từ kênh thương mại hiện đại và thương mại điện tử lên 60% vào năm 2025.
• Hợp tác chiến lược: Masan hợp tác với nhiều đối tác lớn trong và ngoài nước để mở rộng mạng lưới và gia tăng lợi ích hội viên. Ví dụ, chương trình “Đồng thành viên” với Lazada giúp người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm đa kênh.

CrownX là một trong những doanh nghiệp tỉ USD của Masan, được thành lập để phát triển định hướng chiến lược bán lẻ - tiêu dùng trong tương lai. Trong tiếng Anh, từ "Crown" nghĩa là vương miện, biểu tượng cho sự tôn trọng và sự ưu tiên hàng đầu dành cho khách hàng. Chữ cái "X" tượng trưng cho sự đổi mới và vai trò của công nghệ.

Mục tiêu của CrownX là tạo ra sức mạnh cộng hưởng giữa Masan Consumer Holdings (MCH) và VinCommerce (VCM), hai mảnh ghép quan trọng trong hệ sinh thái tiêu dùng của Masan. Việc này không chỉ đảm bảo sự ăn khớp mà còn giúp cả hai tăng trưởng mạnh mẽ, mang lại giá trị thiết thực phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng.

Nhiệm vụ của CrownX bao gồm:

• Tối ưu hóa hệ thống phân phối hiện có, nâng cao hiệu quả vận hành và tiết kiệm chi phí.
• Đẩy mạnh số hóa nền tảng bán lẻ, cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
• Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại.
• Phát triển hạ tầng công nghệ để hỗ trợ các hoạt động bán lẻ và tiêu dùng.

CrownX cũng tập trung vào việc xây dựng một hệ sinh thái tiêu dùng - bán lẻ hoàn thiện, giúp kết nối các sản phẩm và dịch vụ của Masan với người tiêu dùng một cách hiệu quả. Điều này bao gồm việc phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại như WinMart và WinMart+, cũng như mở rộng kênh phân phối qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và Tiki.

Một trong những chiến lược quan trọng của CrownX là thu thập phản hồi của khách hàng thông qua hệ thống bán lẻ để nhanh chóng điều chỉnh và cải tiến sản phẩm. Việc này giúp tăng tỉ lệ thành công của các sản phẩm mới và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Với những bước đi chiến lược này, CrownX đang khẳng định vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của ngành bán lẻ và tiêu dùng tại Việt Nam, góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội.