Tổng Đài Của Viettel Là Số Mấy? Hướng Dẫn Liên Hệ Nhanh Chóng

Viettel, một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, luôn chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng và hiệu quả. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng, Viettel đã thiết lập hệ thống tổng đài hỗ trợ hoạt động 24/7, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Các tổng đài của Viettel được phân chia theo từng nhóm dịch vụ cụ thể:

• 18008098: Hỗ trợ các dịch vụ không dây như di động, HomePhone, Dcom. Tổng đài này hoạt động 24/7 và miễn phí cước gọi.
• 18008119: Dành cho các dịch vụ cố định như điện thoại cố định, truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH). Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ kỹ thuật.
• 18008000: Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp với các dịch vụ như kênh truyền, Office-Wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số, và các dịch vụ liên quan khác.

Việc phân chia tổng đài theo từng nhóm dịch vụ giúp Viettel nâng cao hiệu quả hỗ trợ và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng. Bất kể khi nào cần, khách hàng đều có thể liên hệ với tổng đài phù hợp để nhận được sự trợ giúp tận tình và chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên Viettel.

Để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, Viettel cung cấp hệ thống tổng đài đa dạng, hỗ trợ nhiều dịch vụ khác nhau. Dưới đây là danh sách các số tổng đài chính thức của Viettel:

Khách hàng có thể liên hệ các số tổng đài trên để được hỗ trợ kịp thời và chính xác về các dịch vụ của Viettel.

Để tận dụng tối đa sự hỗ trợ từ tổng đài Viettel, bạn nên tuân theo các bước sau:

1. Xác định nhu cầu hỗ trợ: Trước khi gọi, hãy xác định rõ vấn đề bạn gặp phải thuộc lĩnh vực nào (di động, internet, truyền hình, dịch vụ doanh nghiệp, v.v.) để liên hệ đúng tổng đài chuyên trách.
2. Chuẩn bị thông tin cần thiết: Chuẩn bị trước các thông tin như số thuê bao, mã khách hàng, hoặc chi tiết dịch vụ đang sử dụng để nhân viên hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu nhanh chóng.
3. Liên hệ đúng số tổng đài: Gọi đến số tổng đài phù hợp với nhu cầu của bạn:
   • 1800 8098: Hỗ trợ dịch vụ di động, HomePhone, Dcom.
   • 1800 8119: Hỗ trợ dịch vụ cố định, truyền hình, internet có dây.
   • 1800 8000: Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.
4. Lắng nghe hướng dẫn: Khi kết nối, hệ thống sẽ cung cấp các lựa chọn qua hướng dẫn tự động. Hãy lắng nghe kỹ và chọn phím phù hợp với nhu cầu của bạn.
5. Ghi chú thông tin quan trọng: Trong quá trình trao đổi, ghi lại các thông tin quan trọng như mã số yêu cầu, tên nhân viên hỗ trợ để tiện cho việc theo dõi sau này.

Tuân thủ các bước trên sẽ giúp bạn liên hệ và sử dụng dịch vụ tổng đài Viettel một cách hiệu quả, nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

Bên cạnh các dịch vụ viễn thông truyền thống, Viettel cung cấp nhiều dịch vụ và tiện ích đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Dưới đây là một số dịch vụ nổi bật:

• Ứng dụng My Viettel: Ứng dụng này cho phép khách hàng quản lý tài khoản, kiểm tra thông tin dịch vụ, đăng ký hoặc hủy các gói cước, nạp tiền, thanh toán hóa đơn và tích điểm Viettel++ để đổi lấy nhiều ưu đãi hấp dẫn như cước gọi, data, tin nhắn và các voucher mua sắm, giải trí. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
• Dịch vụ MultiSIM: Cho phép một số điện thoại được nhân tối đa thành 4 SIM để sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh. Điều này giúp khách hàng dễ dàng quản lý và sử dụng dịch vụ trên nhiều thiết bị cùng lúc. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
• Dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ (MCA): Thông báo cho khách hàng về các cuộc gọi bị nhỡ khi điện thoại tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng, đảm bảo không bỏ lỡ thông tin quan trọng. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
• Dịch vụ MyDio: Cung cấp kho nội dung âm thanh đa dạng như sách nói, truyện đọc, tin tức, giúp khách hàng trải nghiệm thế giới âm thanh phong phú trên di động. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
• Dịch vụ Viettel++: Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, tích điểm khi sử dụng dịch vụ và đổi điểm lấy nhiều phần quà, ưu đãi hấp dẫn. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Những dịch vụ và tiện ích này giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, mang đến sự thuận tiện và đa dạng trong việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Viettel.

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan đến tổng đài Viettel và các thông tin hữu ích cho khách hàng:

1. Số tổng đài Viettel là gì?

   Viettel cung cấp nhiều số tổng đài hỗ trợ khách hàng, bao gồm:

   • 1800 8098: Hỗ trợ dịch vụ di động, HomePhone, Dcom.
   • 1800 8119: Hỗ trợ dịch vụ cố định, truyền hình, internet có dây.
   • 1800 8000: Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.

   Tất cả các số tổng đài trên đều hoạt động 24/7 và miễn phí cước gọi.

2. Tôi có thể liên hệ tổng đài Viettel vào thời gian nào?

   Các tổng đài Viettel hoạt động 24/7, do đó bạn có thể liên hệ bất kỳ lúc nào để nhận được sự hỗ trợ.

3. Gọi đến tổng đài Viettel có mất phí không?

   Các số tổng đài 1800 của Viettel đều miễn phí cước gọi. Tuy nhiên, một số tổng đài khác như 1900 8095 (hỗ trợ Viettel Post) hoặc 1900 9080 (hỗ trợ ePass) có thể tính cước phí theo quy định.

4. Tôi cần chuẩn bị gì khi liên hệ tổng đài Viettel?

   Để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn nên chuẩn bị các thông tin như số thuê bao, mã khách hàng hoặc chi tiết dịch vụ đang sử dụng trước khi liên hệ tổng đài.

5. Ngoài việc gọi điện, tôi có thể liên hệ Viettel qua kênh nào khác?

   Bạn có thể sử dụng ứng dụng My Viettel để quản lý tài khoản và nhận hỗ trợ, hoặc truy cập website chính thức và các trang mạng xã hội của Viettel để được hỗ trợ trực tuyến.