Tổng Đài Viettel Là Số Mấy? Danh Sách Số Hotline Hỗ Trợ Khách Hàng Mới Nhất

Viettel cung cấp hệ thống tổng đài đa dạng, hoạt động 24/7, nhằm hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả nhất. Dưới đây là một số tổng đài chính:

• 1800 8098: Tư vấn và giải đáp thông tin về các dịch vụ không dây như di động, HomePhone, Dcom, 4G, 5G.
• 1800 8119: Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ cố định, truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).
• 1800 8000: Giải đáp thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học về các dịch vụ như kênh Leasedline, Office-wan, quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số.
• 1800 9000: Hỗ trợ tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ ViettelPay.
• 1900 8095: Hỗ trợ về dịch vụ vận chuyển hàng hóa và chuyển tiền của ViettelPost.

Khách hàng có thể lựa chọn tổng đài phù hợp với nhu cầu để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

Viettel cung cấp nhiều số tổng đài chuyên biệt để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. Dưới đây là danh sách các số tổng đài quan trọng:

• 1800 8098: Tư vấn và giải đáp thông tin về các dịch vụ không dây như di động, HomePhone, Dcom, 4G, 5G. Miễn phí cước gọi.
• 198: Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ di động của Viettel. Miễn phí cước gọi.
• 1800 8119: Tiếp nhận báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ cố định, truyền hình, internet cáp quang. Miễn phí cước gọi.
• 1800 8000: Giải đáp thắc mắc dành cho doanh nghiệp về các dịch vụ như kênh truyền, Office-wan, quản lý phần mềm, chữ ký số. Miễn phí cước gọi.
• 1800 9000: Hỗ trợ tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ ViettelPay. Miễn phí cước gọi.
• 1900 8095: Hỗ trợ về dịch vụ vận chuyển hàng hóa và chuyển tiền của ViettelPost. Cước phí theo quy định.
• 1800 8123: Tổng đài Viettel Store, hỗ trợ thông tin về sản phẩm và dịch vụ tại cửa hàng. Miễn phí cước gọi.
• 1900 9080: Tổng đài giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng. Cước phí theo quy định.

Khách hàng nên lưu lại các số tổng đài trên để tiện liên hệ khi cần thiết, đảm bảo nhận được sự hỗ trợ kịp thời và chính xác từ Viettel.

Để nhận được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả từ Viettel, quý khách có thể liên hệ qua các kênh sau:

1. Gọi điện trực tiếp:
   • 198: Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ di động của Viettel. Miễn phí cước gọi.
   • 1800 8098: Tư vấn và giải đáp thông tin về các dịch vụ không dây như di động, HomePhone, Dcom, 4G, 5G. Miễn phí cước gọi.
   • 1800 8119: Hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ cố định như điện thoại cố định, truyền hình, internet cáp quang (FTTH). Miễn phí cước gọi.
   • 1800 8000: Giải đáp thắc mắc dành cho doanh nghiệp về các dịch vụ như kênh truyền, Office-wan, quản lý phần mềm, chữ ký số. Miễn phí cước gọi.
   • 1800 9000: Hỗ trợ tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ ViettelPay. Miễn phí cước gọi.
2. Qua ứng dụng My Viettel:

   Tải và cài đặt ứng dụng My Viettel trên điện thoại để quản lý tài khoản, tra cứu thông tin và nhận hỗ trợ trực tuyến.

3. Qua website chính thức:

   Truy cập trang web của Viettel để chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ hoặc tìm kiếm thông tin cần thiết.

4. Qua fanpage Facebook:

   Gửi tin nhắn trực tiếp đến fanpage chính thức của Viettel Telecom để nhận được hỗ trợ kịp thời.

Trước khi liên hệ, quý khách nên chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như số điện thoại, mã khách hàng hoặc mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải để nhân viên hỗ trợ có thể giúp đỡ nhanh chóng và chính xác.

Viettel không chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài điện thoại mà còn mở rộng nhiều kênh hỗ trợ khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Dưới đây là một số kênh hỗ trợ bổ sung:

• Hỗ trợ qua Zalo:

  Khách hàng có thể liên hệ với Viettel thông qua ứng dụng Zalo để cập nhật các chương trình khuyến mãi và nhận hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Chỉ cần tìm kiếm "Viettel" trên Zalo và chọn mục "Nhắn tin" để bắt đầu trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng.

• Hỗ trợ qua website chính thức:

  Truy cập vào trang web của Viettel để chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ hoặc tìm kiếm thông tin cần thiết về các dịch vụ và sản phẩm.

• Hỗ trợ qua Fanpage Facebook:

  Gửi tin nhắn trực tiếp đến fanpage chính thức của Viettel Telecom trên Facebook để nhận được phản hồi nhanh chóng từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

• Hỗ trợ qua ứng dụng My Viettel:

  Tải và cài đặt ứng dụng My Viettel trên điện thoại di động để quản lý tài khoản, tra cứu thông tin và nhận hỗ trợ trực tuyến một cách thuận tiện.

Những kênh hỗ trợ này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và nhận được sự trợ giúp kịp thời từ Viettel, nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan đến tổng đài Viettel và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng:

1. Làm thế nào để kiểm tra gói cước data đang sử dụng?

   Quý khách có thể soạn tin nhắn với cú pháp KTMI gửi đến 191 để nhận thông tin về gói cước data hiện tại, bao gồm tên gói, dung lượng còn lại và thời hạn sử dụng.

2. Số tổng đài nào hỗ trợ báo hỏng dịch vụ Internet cáp quang?

   Để báo hỏng hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cho dịch vụ Internet cáp quang, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1800 8119. Tổng đài hoạt động 24/7 và miễn phí cước gọi.

3. Làm thế nào để khóa SIM khi bị mất điện thoại?

   Trong trường hợp mất điện thoại và cần khóa SIM khẩn cấp, quý khách có thể gọi đến tổng đài 198 hoặc 1800 8098 từ một số điện thoại khác để yêu cầu khóa SIM. Cả hai tổng đài đều hoạt động 24/7 và miễn phí cước gọi.

4. Tôi có thể liên hệ tổng đài Viettel từ số điện thoại ngoại mạng không?

   Có, quý khách có thể gọi đến tổng đài 1800 8098 từ bất kỳ số điện thoại nào, bao gồm cả số ngoại mạng. Cuộc gọi đến tổng đài này được miễn phí cước.

5. Tổng đài nào hỗ trợ dịch vụ ViettelPay?

   Để được hỗ trợ về dịch vụ ViettelPay, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1800 9000. Tổng đài này hoạt động 24/7 và miễn phí cước gọi.

Quý khách nên lưu lại các số tổng đài quan trọng để tiện liên hệ khi cần thiết, đảm bảo nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả từ Viettel.