Tổng Đài Viettel Số Mấy? Danh Sách Số Hotline Hỗ Trợ Khách Hàng Mới Nhất

Viettel cung cấp hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng đa dạng, hoạt động 24/7 và hoàn toàn miễn phí, nhằm hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là một số tổng đài chính của Viettel:

• 1800 8098: Tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ di động, Dcom, HomePhone.
• 198: Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ di động và các sản phẩm liên quan.
• 1800 8119: Hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ cố định như điện thoại cố định, truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).
• 1800 8000: Giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp, trường học về các dịch vụ kênh thuê riêng, Office-wan, quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm, Viettel cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Viettel cung cấp nhiều số tổng đài với chức năng hỗ trợ khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Dưới đây là danh sách các số tổng đài và chức năng tương ứng:

Khách hàng có thể liên hệ các số tổng đài trên để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Lưu ý rằng một số tổng đài chỉ hỗ trợ miễn phí cho thuê bao Viettel; đối với thuê bao ngoại mạng, cước phí có thể được áp dụng.

Để liên hệ với tổng đài Viettel và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, quý khách có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Xác định nhu cầu hỗ trợ:
   • Nếu cần tư vấn về dịch vụ di động, Dcom, HomePhone: gọi 1800 8098 hoặc 198.
   • Nếu gặp sự cố kỹ thuật với dịch vụ cố định như điện thoại cố định, truyền hình, internet có dây: gọi 1800 8119.
   • Nếu là doanh nghiệp cần hỗ trợ về kênh thuê riêng, Office-wan, quản lý phần mềm: gọi 1800 8000.
2. Chuẩn bị thông tin cần thiết:
   • Số điện thoại hoặc mã khách hàng.
   • Mô tả ngắn gọn về vấn đề hoặc yêu cầu hỗ trợ.
3. Thực hiện cuộc gọi:
   • Gọi đến số tổng đài tương ứng.
   • Làm theo hướng dẫn để kết nối với bộ phận phù hợp.
4. Nhận hỗ trợ từ nhân viên Viettel:
   • Trình bày rõ ràng vấn đề hoặc yêu cầu.
   • Nghe và làm theo hướng dẫn của nhân viên để giải quyết vấn đề.

Viettel cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả, sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7.

Viettel cung cấp cả số tổng đài miễn phí và có phí để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc phân biệt giữa hai loại số này giúp khách hàng lựa chọn kênh liên lạc phù hợp và tiết kiệm chi phí.

Ví dụ về các số tổng đài cụ thể:

• 1800 8098: Hỗ trợ dịch vụ di động, Dcom, HomePhone. Miễn phí cước gọi.
• 198: Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ di động và các sản phẩm liên quan. Miễn phí cho thuê bao Viettel; thuê bao ngoại mạng có thể bị tính phí.
• 1900 8099: Hỗ trợ dịch vụ BankPlus. Miễn phí cho thuê bao Viettel; thuê bao ngoại mạng chịu cước phí 1.000 VNĐ/phút.
• 1900 8062: Tư vấn nông nghiệp. Thuê bao nội mạng Viettel chịu cước phí 500 VNĐ/phút; thuê bao ngoại mạng chịu cước phí 1.000 VNĐ/phút.

Để tránh phát sinh chi phí không mong muốn, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin về cước phí trước khi liên hệ các số tổng đài và ưu tiên sử dụng các số miễn phí khi có thể.

Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và thuận tiện cho khách hàng, Viettel cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau ngoài tổng đài điện thoại. Dưới đây là các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Viettel:

• Ứng dụng My Viettel: Ứng dụng di động cho phép khách hàng quản lý tài khoản, tra cứu cước phí, đăng ký/hủy dịch vụ và nhận thông tin khuyến mãi. Khách hàng có thể tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play.
• Website chính thức: Khách hàng có thể truy cập vào trang web để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ trực tuyến.
• Fanpage Facebook: Viettel duy trì trang fanpage chính thức trên Facebook, nơi khách hàng có thể cập nhật tin tức mới nhất và gửi tin nhắn để được hỗ trợ.
• Chat trực tuyến: Trên website chính thức, Viettel cung cấp tính năng chat trực tuyến, cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để giải đáp thắc mắc.
• Hệ thống USSD *098#: Khách hàng có thể sử dụng mã USSD *098# để tra cứu thông tin tài khoản, đăng ký dịch vụ và nhận thông tin khuyến mãi một cách nhanh chóng.
• Email hỗ trợ khách hàng: Khách hàng có thể gửi email với nội dung yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ [email protected] để nhận được phản hồi từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Zalo Official Account: Viettel có tài khoản Zalo chính thức, nơi khách hàng có thể nhận thông tin và hỗ trợ trực tuyến thông qua ứng dụng Zalo.

Với sự đa dạng của các kênh hỗ trợ, Viettel mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và thuận tiện nhất cho khách hàng.

Khi liên hệ với tổng đài Viettel để được hỗ trợ, quý khách nên lưu ý một số điểm sau để đảm bảo quá trình diễn ra thuận lợi và hiệu quả:

• Chọn đúng số tổng đài phù hợp: Viettel cung cấp nhiều số tổng đài khác nhau cho từng dịch vụ cụ thể. Việc gọi đúng số sẽ giúp quý khách nhận được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác. Ví dụ:
  • 1800 8098: Hỗ trợ dịch vụ di động, HomePhone, Dcom.
  • 1800 8119: Hỗ trợ dịch vụ cố định như điện thoại cố định, truyền hình, internet có dây.
  • 1800 8000: Hỗ trợ các giải pháp cho doanh nghiệp, trường học.
• Chuẩn bị thông tin cần thiết: Trước khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin như số điện thoại, mã khách hàng, hoặc chi tiết về vấn đề gặp phải để nhân viên hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng.
• Kiểm tra thời gian hoạt động: Một số tổng đài hoạt động 24/7, nhưng cũng có tổng đài chỉ hoạt động trong khung giờ nhất định. Quý khách nên kiểm tra thời gian hoạt động để tránh gọi vào thời điểm ngoài giờ.
• Lưu ý về cước phí: Nhiều số tổng đài của Viettel miễn phí cước gọi, nhưng cũng có số tính phí. Quý khách nên kiểm tra thông tin về cước phí trước khi gọi để tránh phát sinh chi phí không mong muốn.
• Sử dụng kênh hỗ trợ thay thế: Ngoài việc gọi tổng đài, quý khách có thể sử dụng các kênh hỗ trợ khác như ứng dụng My Viettel, website chính thức, hoặc fanpage Facebook của Viettel để được hỗ trợ.

Tuân thủ những lưu ý trên sẽ giúp quý khách liên hệ tổng đài Viettel một cách hiệu quả và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.