Phiếu điều tra Xã hội học

Uỷ ban Nhân dân – Phường 5 – Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Mẫu số 1: Phiếu điều tra Xã hội học

Bạn đang xem: Phiếu điều tra Xã hội học

UBND Phường 5 trân trọng gửi tới Ông/Bà phiếu điều tra này nhằm cải thiện chất lượng phục vụ người dân và tổ chức của cơ quan hành chính nhà nước. Chúng tôi mong nhận được sự hợp tác của Ông/Bà bằng cách trả lời đầy đủ và khách quan các câu hỏi dưới đây. Xin chân thành cảm ơn!

Phần thông tin chung

1. Mục đích khảo sát: Để cải thiện chất lượng phục vụ người dân và tổ chức, UBND Phường 5 muốn khảo sát mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công.

2. Hướng dẫn trả lời: Đánh dấu (x) vào ô vuông hoặc khoanh tròn vào mức điểm (5, 4, 3, 2, 1) tương ứng với phương án trả lời mà Ông/Bà chọn đối với từng câu hỏi.

3. Thông tin về người trả lời: Xin Ông/Bà cho biết thông tin về bản thân Ông/Bà theo các nội dung dưới đây:

   • Độ tuổi:

     • [ ] Dưới 25 tuổi
     • [ ] 25 – 34 tuổi
     • [ ] 35 – 49 tuổi
     • [ ] 50 – 60 tuổi
     • [ ] Trên 60 tuổi

   • Giới tính:

     • [ ] Nam
     • [ ] Nữ

   • Trình độ học vấn:

     • [ ] Tiểu học (cấp I)
     • [ ] Trung học cơ sở (cấp II)
     • [ ] Trung học phổ thông (cấp III)
     • [ ] Dạy nghề/Trung cấp/Cao đẳng
     • [ ] Đại học
     • [ ] Trên Đại học
     • [ ] Khác (xin viết cụ thể): ___

   • Nghề nghiệp:

     • [ ] Làm nội trợ/Lao động tự do
     • [ ] Nghỉ hưu
     • [ ] Sinh viên
     • [ ] Làm việc tại tổ chức/doanh nghiệp trong lĩnh vực tư
     • [ ] Cán bộ/công chức/viên chức/người công tác trong lực lượng vũ trang
     • [ ] Khác (xin viết cụ thể): ___

   • Nơi sinh sống:

     • [ ] Đô thị
     • [ ] Nông thôn
     • [ ] Miền núi
     • [ ] Hải đảo
     • [ ] Khác (xin viết cụ thể): ___

Phần câu hỏi

Câu 1. Ông/Bà đã giải quyết công việc và nhận kết quả ở cơ quan nào?

• [ ] Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
• [ ] Tại cơ quan hành chính nhà nước.
• [ ] Khác (xin viết cụ thể): ___

Câu 2. Ông/Bà biết đến cơ quan giải quyết công việc cho Ông/Bà qua hình thức nào (tên cơ quan, địa điểm và ngày/giờ làm việc của cơ quan đó)?

• [ ] Qua hỏi người thân, bạn bè.
• [ ] Qua chính quyền phường, xã.
• [ ] Qua phương tiện thông tin đại chúng (xem tivi, nghe đài, đọc báo…).
• [ ] Qua mạng Internet.
• [ ] Khác (xin viết cụ thể): ___

Câu 3. Ông/Bà đi lại bao nhiêu lần trong quá trình giải quyết công việc (kể từ lần đầu tiên đến cơ quan cho đến lần nhận kết quả)?

• ____ lần.

Câu 4. Công chức có gây phiền hà, sạch nhiễu đối với Ông/Bà trong quá trình giải quyết công việc không?

• [ ] Có
• [ ] Không

Câu 5. Công chức có gợi ý nộp thêm tiền ngoài phí/lệ phí đối với Ông/Bà trong quá trình giải quyết công việc không?

• [ ] Có
• [ ] Không

Câu 6. Cơ quan trả kết quả cho Ông/Bà có đúng hẹn không?

• [ ] Đúng hẹn
• [ ] Sớm hơn hẹn
• [ ] Trễ hẹn
  • Nêu câu trả lời trên của Ông/Bà là “Trễ hẹn”, xin Ông/Bà trả lời tiếp câu hỏi sau:
  • Cơ quan có thông báo trước cho Ông/Bà về việc trễ hẹn không?
    • [ ] Có
    • [ ] Không
  • Cơ quan có gửi thư xin lỗi Ông/Bà vì trễ hẹn không?
    • [ ] Có
    • [ ] Không

Câu 7. Vui lòng cho biết mức độ hài lòng của Ông/Bà về những nội dung sau:

Câu 8. Để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trong thời gian tới, theo Ông/Bà cơ quan hành chính nhà nước cần phải quan tâm đến nội dung nào dưới đây?
(Xin Ông/Bà ưu tiên chọn 3 nội dung trong số các nội dung dưới đây)

• [ ] Mở rộng các hình thức thông tin để người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ hành chính công.
• [ ] Cải thiện hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân tại cơ quan giải quyết thủ tục hành chính/ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
• [ ] Tiếp tục đơn giản hóa các thủ tục hành chính.
• [ ] Tăng cường niêm yết công khai, minh bạch thủ tục hành chính.
• [ ] Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục.
• [ ] Rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
• [ ] Giảm phí/lệ phí giải quyết thủ tục hành chính.
• [ ] Cải thiện thái độ giao tiếp của công chức.
• [ ] Cải thiện tinh thần phục vụ của công chức.
• [ ] Nâng cao năng lực giải quyết công việc của công chức.
• [ ] Tiếp nhận, giải quyết tốt các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị của người dân.
• [ ] Khác (xin viết cụ thể): ___

Xin trân trọng cảm ơn Ông/Bà!

Source: Izumi.Edu.VN

Nguồn: https://izumi.edu.vn/
Danh mục: Biểu mẫu