Phòng Khám IELTS: Bí quyết viết lá thư phàn nàn bằng tiếng Anh ngắn gọn

Bạn đã từng trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ không đạt yêu cầu và muốn phản ánh vấn đề đó. Để viết một lá thư phàn nàn bằng tiếng Anh ngắn gọn nhưng vẫn đủ nội dung và lịch sự, bạn cần tìm hiểu. Hãy cùng tìm hiểu với Bác sĩ IELTS để biết thêm chi tiết!

1. Thư phàn nàn là gì?

Thư phàn nàn (Complaint letter) là một hình thức viết thư để bày tỏ sự không hài lòng hoặc phản ánh vấn đề cụ thể về một sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức, công ty nào đó. Thư này thường được gửi đến đơn vị có liên quan để yêu cầu giải quyết vấn đề hoặc tìm kiếm giải pháp. Viết thư tay hoặc gửi email là những cách nhanh chóng và chuyên nghiệp để phản ánh vấn đề đến doanh nghiệp hoặc tập đoàn lớn. Cần đảm bảo nội dung lịch sự và mong muốn sự sửa đổi, hồi đáp từ phía nhận thư.

Bạn đang xem: Phòng Khám IELTS: Bí quyết viết lá thư phàn nàn bằng tiếng Anh ngắn gọn

2. Cấu trúc bài viết lá thư phàn nàn bằng tiếng Anh ngắn gọn và đầy đủ

Cấu trúc bài viết lá thư phàn nàn tiếng Anh thường gồm 3 phần chính. Nắm vững cấu trúc này sẽ giúp bạn truyền đạt nội dung một cách rõ ràng.

Phần mở đầu:

• Đảm bảo có đầy đủ thông tin về ngày, tháng, năm viết thư.
• Gửi lời chào đến cá nhân/ tổ chức bạn gửi thư đến và nêu mục đích, lý do viết lá thư phàn nàn.

Phần nội dung:

• Trình bày vấn đề bạn gặp phải và đề xuất giải pháp mong muốn cho tổ chức, công ty đó.

Phần kết thúc:

• Đảm bảo cung cấp thông tin liên hệ để cá nhân/ tổ chức có thể liên hệ sau khi đọc thư.
• Gửi lời chào và để lại chữ ký ở cuối lá thư để thể hiện sự chuyên nghiệp.

3. Cách viết nội dung lá thư phàn nàn bằng tiếng Anh ngắn gọn, hiệu quả

Nội dung của lá thư phàn nàn cần chính xác và dễ hiểu. Dưới đây là một số gợi ý để viết nội dung trong 3 phần chính của lá thư phàn nàn.

Phần mở đầu:

• Sử dụng lời chào phù hợp.
• Nêu rõ lý do và mục đích viết lá thư.

Phần nội dung:

• Mô tả vấn đề một cách chính xác và cụ thể.
• Đưa ra giải pháp mong muốn để người nhận xem xét.

Phần kết thúc:

• Cho biết thông tin liên hệ để dễ dàng liên lạc.
• Thể hiện sự mong chờ hồi đáp.

4. Top 3 mẫu thư phàn nàn bằng tiếng Anh

Dưới đây là 3 mẫu thư phàn nàn phổ biến mà bạn có thể tham khảo:

Mẫu 1: Phàn nàn cửa hàng thời trang

Dear Sir,

My name is Jessica. I recently purchased a dress from your shop with the order number #26102001. However, I was extremely disappointed with the quality of the product and the delayed delivery.

Firstly, I placed the order online on the 15th of January, but it took two weeks for me to receive the dress instead of the promised 6 days. Secondly, the product I received is faulty and significantly different from the one advertised on the website. The fabric and pattern of the dress are completely different from what I expected. Additionally, I ordered a white dress, but I received a yellow one instead.

Instead of requesting a refund, I kindly request a replacement for the faulty product as soon as possible. I hope you will address this matter promptly.

Yours faithfully,
Jessica

Mẫu 2: Phàn nàn rạp chiếu phim

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my utmost dissatisfaction with my recent experience at your cinema, Big Star. I came to watch the movie Avengers at 7 pm last Saturday, but I had to leave early due to several issues.

Firstly, I had purchased tickets online and paid with my credit card. However, when I arrived at the cinema, the staff informed me that they had no record of my ticket purchase and I had to buy new ones. Although confused and upset, I agreed to purchase new tickets as I really wanted to watch the movie. Additionally, I ordered a large box of popcorn and two cups of soft drink, but I was given a medium-sized box and charged for a large one. Despite the long line, I could not complain to the staff as they seemed uninterested in listening to my concerns.

Once inside the theater, I discovered that my seat was dirty. It appeared that it hadn't been cleaned since the last movie screening. As I sat there, I couldn't help but question why I spent a significant amount of money for such an unsatisfactory experience. Furthermore, several children in the theater were screaming and crying loudly, and none of the staff members seemed to address the disturbance. This was the final straw, and my friend and I decided to leave the cinema even though the movie had only been playing for 15 minutes.

I sincerely hope that you take my complaint seriously and have a plan to improve your services. I am still willing to give your cinema another chance and hope to see a significant change.

Thank you for your attention.

Sincerely,
Leon

Mẫu 3: Phàn nàn về món ăn nhà hàng

Dear Madam,

I am writing to express my dissatisfaction with the quality of service at your restaurant on October 3, 2023.

On that evening, I visited your restaurant at 99 Hoang Hoa Tham for dinner. However, the beefsteak I ordered was not served hot. I have discussed this issue with the staff, but they did not provide any solution or support.

I hope to hear from you as soon as possible regarding this matter.

Please reply to me at 0900.689.xxx.

Thank you for your attention.

Best regards,
Anna

Lời kết

Viết lá thư phàn nàn bằng tiếng Anh ngắn gọn không khó nếu bạn đã hiểu được những gợi ý trên. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong cuộc sống và học tập. Chúc bạn có một ngày tràn đầy năng lượng!

Đọc thêm: Cấu trúc viết thư tiếng Anh

Nguồn: https://izumi.edu.vn/
Danh mục: Biểu mẫu